FAQ - SERVICE A LA PERSONNE

 

 

 

À qui s’adressent vos services ?

Nos prestations s’adressent exclusivement aux particuliers pour l’entretien de leur domicile à usage personnel, en résidence principale ou secondaire.

Intervenez-vous pour les logements Airbnb ou les locations ?

Non.
Les prestations réalisées dans des logements destinés à la location (locations courte durée, meublées ou touristiques de type Airbnb) ne relèvent pas des services à la personne et ne sont donc pas proposées dans ce cadre.

Vos prestations ouvrent-elles droit au crédit d’impôt ?

Oui, certaines prestations réalisées à domicile peuvent, selon la réglementation en vigueur, ouvrir droit à un crédit d’impôt.

Une attestation fiscale annuelle est remise à chaque client pour les prestations éligibles.

Êtes-vous déclarés Services à la Personne ?

Oui.
Casanova Clean est déclarée en tant qu’organisme de services à la personne, conformément à la réglementation en vigueur.

Quels types de prestations proposez-vous ?

Nous proposons notamment :

  • Ménage régulier ou ponctuel

  • Entretien des sols et surfaces

  • Nettoyage de cuisine et salle de bain

  • Dépoussiérage du mobilier

  • Nettoyage de canapé, fauteuils et textiles d’ameublement

Toutes les prestations sont réalisées au domicile du particulier, pour un usage privé.

Proposez-vous le nettoyage de canapé ?

Oui.
Le nettoyage de canapé, fauteuil ou textile d’ameublement est proposé uniquement lorsqu’il s’agit du mobilier personnel du client, situé à son domicile et utilisé à titre privé.

Intervenez-vous dans les locaux professionnels ?

Non.
Nos prestations SAP sont réservées aux domiciles de particuliers et n’incluent pas les bureaux, commerces ou locaux professionnels.

Comment demander un devis ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact du site afin d’obtenir un devis personnalisé, adapté à vos besoins.

Les devis sont-ils gratuits ?

Oui.
Tous nos devis sont gratuits et d'une validité de 1 mois.

Comment se déroule une intervention ?

Après validation du devis, une intervention est planifiée selon vos disponibilités.
Les prestations sont réalisées dans le respect de votre domicile et des consignes mis en place.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le devis ou la facture (virement bancaire, carte bancaire).

Puis-je annuler ou modifier une prestation ?

Oui.
Toute annulation ou modification doit être signalée au minimum 48 heures à l’avance sinon la prestation sera due en intégralité.

Intervenez-vous en résidence secondaire ?

Oui, sous réserve que la résidence soit utilisée à titre personnel et non dans un cadre locatif.

Fournissez-vous les produits et le matériel ?

Les modalités (produits fournis par le client ou par Casanova Clean) sont définies lors de l’établissement du devis.

Êtes-vous assurés ?

Oui.
Casanova Clean dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle, couvrant les prestations réalisées au domicile des clients.

Dans quelles zones intervenez-vous ?

Nous intervenons à Nice et ses alentours.
Pour toute demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.